5 טיפים למנהלי IT המתמודדים עם סביבת עבודה מרחוק

מאת גרי סיימס, סמנכ"ל קישרי לקוחות, פורסקאוט

אנו נמצאים בעיצומה של תקופה חסרת תקדים, מנווטים את הדרך במציאות בה עסקים עובדים מרחוק, מחוץ לרשת הארגונית המאובטחת. עבור רובנו זו תחושה מוזרה, אבל עבורי, זה משהו שאני מתכונן אליו כבר 10 שנים. ב- 2009, הייתי חלק מהצוות שבנה את שירות ה-UK Pandemic Flu שתוכנן כדי לספק בחינה קלינית של חיסונים במקרה של מגיפה. הצוות שלי עבד לצד הרופא הראשי של בריטניה כדי להבין טוב יותר כיצד ליצור שירות IT עמיד ויכולות שיתמכו בהתמודדות עם התפרצות. די הזוי שהתרחישים התיאורטיים האלה הופכים היום למציאות.

מומחיות זו, בשילוב שיחות שקיימתי עם לקוחות במהלך השבועות האחרונים, סייעו לי לגבש מספר שאלות מפתח שיכולות לסייע לארגונים להישאר בטוחים ועדיין לספק שירותים חיוניים לעסקים בהם הם תומכים.

להלן 5 שאלות עבור מקצועני IT שמתמודדים עם סביבת העבודה מרחוק שנכפית עלינו היום:

1. כמה אדמינים יש לך? ודאו שיש לכם חשבונות נפרדים לאדמינים השונים, עם הרשאות מדויקות ובקרה – כדי להבטיח שלא קיימת רק נקודת כשל אחת בכל הנוגע לניהול המערכת במקרה ואחד מהאדמינים לא זמין.
2. האם יש לך גישה מרחוק לקונסולת הניהול? בעיקרון לא מומלץ שתהיה גישה מהאינטרנט לקונסולות ניהול, אבל האם אתם יכולים להגיע אליהן כאשר אתם מחוברים מרחוק ועובדים מהבית? לרבים מהפיירוולים יש קבוצות חוקים שונות, כגון גישת LAN<->LAN לעומת VPN<->LAN .
3. האם הפעלת לוחות בקרה או דוחות? אפילו אם יש לכם רוחב פס מספיק כאשר אתם עובדים מרחוק, העומס הנוסף שנוצר בשל העבודה מהבית עלול להשפיע על יעילות הטעינה של קונסולת הניהול וקריאת כל הנתונים במערכת. זמינות של לוח בקרה שמספק מבט מהיר על המצב ברשת ואולי גם על אירועי ביטחון ברשת יכולה לייעל את העבודה מהבית גם במקרה של בעיות ברוחב הפס. דוחות מאפשרים לך לנטר את בריאות המערכות מבלי לבצע כניסה למערכת, ולהקטין אף יותר את העומס על רוחב הפס.
4. האם רשתות הגישה מרחוק מבוקרות? פתרונות כמו של פורסקאוט יכולים לבצע אוטומציה לאבטחה שלכם מבחינת ויזיבליות, תאימות לנהלים ולרגולציה. יש לשים לב לכך שהפתרונות עובדים רק בטווח הרשתות שהוגדר להן. אם רשתות הגישה מרחוק שלכם אינן נכללות בטווח, מומלץ לבדוק מה יידרש כדי להכניס אותן, אפילו באופן זמני, כדי להבטיח שלא מתווספות בעיות אבטחה חדשות בעת חיבור מרחוק.
5. האם יש לך גישה לצוות התמיכה של פורסקאוט? אם משהו משתבש כאשר אתם עובדים מהבית, האם יש לכם את הפרטים ואת הגישה לאתר מהבית, כדי שתוכלו לשוחח עם הצוות במהירות?

אנו נמצאים כאן כדי לסייע ללקוחות לנווט בימים הסוערים האלה. אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו בכל שאלה.