עובדים פותחים חשבונות ענן, מתקינים תוספים לדפדפן ומשתמשים בכלי AI כדי לעבוד מהר יותר, לעיתים בלי שמחלקת ה-IT בכלל מודעת לכך. נתונים מהשוק מראים כי ארגון ממוצע משתמש כבר ב-106 אפליקציות SaaS, בעוד 59% מאנשי ה-IT מודאגים משימוש בכלים שלא אושרו