סוכני ה-AI מקבלים ארנק: השלב הבא הוא לבצע עסקאות בלי בני אדם

חברות הטכנולוגיה והתשלומים מתחילות להיערך לעולם שבו סוכני AI לא רק יחפשו מידע ויבצעו משימות, אלא גם יוכלו להזדהות, לקבל הרשאות ולבצע תשלומים ורכישות בשם המשתמש

עד לא מזמן, סוכני AI שימשו בעיקר לכתיבה, חיפוש מידע, שירות לקוחות וביצוע משימות דיגיטליות. אלא שבחודשים האחרונים מתחיל להסתמן שלב חדש בהתפתחות שלהם: היכולת לקבל זהות דיגיטלית, הרשאות מוגדרות ואפילו אפשרות להוציא כסף בשם המשתמש או הארגון.

בתחילת אוגוסט הציגה Cloudflare את Cloudflare Wallets, תשתית שנועדה לאפשר לסוכני AI לקבל זהות דיגיטלית וארנק מתוכנת. הרעיון הוא שבעל החשבון יוכל להגדיר מראש כמה כסף הסוכן רשאי להוציא, באילו שירותים הוא יכול להשתמש ומה תהיה תקרת ההוצאה בכל עסקה. בשלב הראשון נפתחה האפשרות לשריין זהות דיגיטלית לסוכנים, בעוד שיכולות המימון וההוצאה המלאות צפויות להתרחב בהמשך.

Cloudflare אינה היחידה שנערכת לשינוי. Mastercard הציגה ביוני את Agent Pay for Machines, שירות שנועד לאפשר תשלומים אוטומטיים בין מערכות וסוכנים, כולל עסקאות קטנות ומהירות שאינן דורשות אישור אנושי בכל שלב. יותר מ-30 חברות טכנולוגיה ופיננסים משתתפות במהלך, בהן Stripe, Adyen, Coinbase ו-Cloudflare.

גם חברת ויזה Visa כבר בוחנת את התחום בפועל. במהלך הקיץ הודיעה החברה כי סוכני AI ביצעו רכישות אמיתיות באתרי מסחר באירופה בשם בעלי כרטיסים, בהתאם להוראות ולמגבלות שהוגדרו עבורם מראש. הסוכנים חיפשו מוצרים, בחרו אפשרויות והחלו את תהליך הרכישה עבור המשתמש.

לא רק עוזר דיגיטלי

ההתפתחות הזו מסמנת שינוי באופן שבו חברות מתייחסות לסוכני AI. אם עד היום השאלה המרכזית הייתה אילו משימות הם מסוגלים לבצע, כעת מתווספת שאלה מורכבת יותר: אילו פעולות מותר להם לבצע בשם אדם או ארגון, ועד כמה ניתן לאפשר להם לפעול באופן עצמאי.

לדברי דניאל שניידר, מנכ"ל ומייסד משותף של AnyBiz: "ברגע שנותנים לסוכן AI זהות, הרשאות ויכולת לבצע פעולות בעלות משמעות כספית, הוא כבר לא רק כלי שמסייע לעובד. הוא הופך לגורם שפועל בשם העסק. מכאן מתחילות שאלות חדשות של אמון, גבולות ואחריות, ובעיקר הצורך להגדיר מראש מה מותר לסוכן לעשות ומתי נדרשת התערבות אנושית".

אחד התרחישים האפשריים הוא מצב שבו סוכן AI לא רק מאתר מוצר או שירות עבור המשתמש, אלא גם משווה בין ספקים, מנהל חלק מתהליך ההתקשרות ומבצע את הרכישה במסגרת תקציב שהוגדר מראש. בעולם העסקי ניתן לדמיין גם מצב שבו סוכנים משני צדי העסקה מתקשרים זה עם זה, עוד לפני שאדם נכנס לתהליך.

המשמעות היא שסוכני AI מתחילים לעבור משלב שבו הם רק מייצרים תוכן או מספקים תשובות, לשלב שבו הם מסוגלים לבצע פעולות בעולם הכלכלי עצמו. ככל שהיכולות הללו יתרחבו, גם שאלות של אבטחה, אחריות, זהות והרשאות צפויות להפוך לחלק מרכזי מהדיון סביב השימוש בהם.